Per la nostra piattaforma di e-commerce, ricerchiamo un Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team customer care. Sarai il punto di contatto principale per i clienti, gestendo l'intero ciclo di assistenza dal primo contatto fino alla risoluzione delle loro esigenze, operando attraverso canali digitali e multicanale.

Attività previste/principali

gestione delle richieste clienti tramite email, chat e telefono con tracciamento su CRM aziendale consulenza informativa su prodotti, disponibilità, modalità di pagamento e procedure di reso supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, spedizioni e rimborsi collaborazione con il team logistica e magazzino per la corretta evasione delle pratiche inserimento e aggiornamento dati nel sistema gestionale per il monitoraggio delle interazioni gestione feedback e segnalazioni con orientamento alla fidelizzazione del cliente

Requisiti richiesti





diploma di scuola secondaria superiore buone capacità comunicative scritte e orali con predisposizione al contatto con il pubblico dimestichezza con pacchetto Office e navigazione su piattaforme digitali precisione nell'inserimento dati e attenzione ai dettagli esperienza anche breve in ruoli di customer care o assistenza clienti disponibilità a turnazioni flessibili durante i periodi di picco

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.520-1.750 €

Buoni pasto

Formazione continua su prodotti e procedure aziendali

Orario full-time

Mensa aziendale

Contesto digitale moderno e dinamico

Sede di lavoro: Casalmaggiore

Disponibilità richiesta: inserimento da subito

📌 Addetto/a alla consulenza clienti per e-commerce (Casalmaggiore)
🏢 Baar
📍 Casalmaggiore