Per un e-commerce di prodotti per la casa con clientela privata, si ricerca Addetto/a gestione reclami per l'area commerciale. Il ruolo segue le segnalazioni post-vendita e contribuisce al rispetto degli indicatori di qualità del servizio.
Requisiti
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
diploma di scuola superiore e buona dimestichezza con posta elettronica e gestionali
comunicazione scritta chiara, pazienza e capacità di mantenere un tono competente
disponibilità a partire da subito
La persona inserita esamina ogni reclamo, verifica ordine, pagamenti e stato della consegna, quindi propone la soluzione prevista dalla procedura. Dovrà aprire e aggiornare i ticket nel CRM, documentando motivazione, esito e tempi di chiusura; nei casi non risolvibili direttamente,



attiverà l'escalation verso logistica o amministrazione. Il monitoraggio riguarda anche i tempi medi di risposta e il numero di pratiche chiuse correttamente.
Offerta e benefit
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione
orario di lavoro a tempo pieno, dal lunedì al venerdì
retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
Buoni pasto
Formazione continua
inserimento con affiancamento sulle procedure di reclamo e sugli strumenti digitali
Sede di lavoro: Magione

📌 Addetto/addetta reclami con uso del crm (Magione)
🏢 impiegando.com
📍 Magione