Addetto/a al Back Office e Assistenza Post-Vendita – Rolex – Rocca 1974
Damiani Group | Italia

Il Gruppo
Entrare in Damiani Group significa entrare a far parte di una delle più prestigiose realtà italiane del lusso.
Fondato nel 1924 a Valenza, culla dell'alta gioielleria italiana, il Gruppo rappresenta l'eccellenza del Made in Italy , distinguendosi per artigianalità, creatività, qualità e continua innovazione. Oggi comprende i marchi Damiani , Salvini , Bliss , Calderoni , Venini e la rete di boutique Rocca 1794 , con una presenza consolidata nei principali mercati internazionali.
Per la nostra Boutique Rolex – Rocca 1974 sita in Galleria Vittorio Emanuele II Milano , selezioniamo un/una Addetto/a al Back Office e Assistenza Post-Vendita .

Mission del ruolo
La risorsa sarà responsabile di offrire un servizio post-vendita d'eccellenza, accompagnando il cliente in ogni fase del percorso di assistenza del proprio segnatempo e garantendo una gestione impeccabile delle attività operative, nel pieno rispetto degli elevati standard di qualità e prestigio della Maison.





Principali responsabilità
- Accoglienza e gestione del cliente
- Gestione del processo di accettazione e riconsegna dei segnatempo, inclusa la presa in carico iniziale del prodotto, fornendo informazioni al cliente sulle tempistiche di gestione
- Gestione del ciclo di assistenza
- Presa in carico dei segnatempo affidati in riparazione dai clienti
- Inserimento e gestione delle pratiche tramite sistema di movimentazione interna
- Gestione delle comunicazioni e degli aggiornamenti sulle revisioni dei segnatempo attraverso diversi canali (e-mail, telefono)
- Riconsegna dei segnatempo a riparazione avvenuta
- Servizio al cliente
- Responsabile dell’intero ciclo di post-vendita che dovrà garantire massima cura e attenzione agli elevati standard della Maison

Requisiti
- Orientamento al cliente: spiccate doti relazionali e comunicative, approccio consulenziale, professionalità e cura della propria immagine prof

📌 Addetto/a al Back Office e Assistenza Post-Vendita (Milano)
🏢 DAMIANI Group
📍 Milano