Descrizione del lavoro
Hotel 5 stelle a Firenze di recente apertura è alla ricerca di un/a Reservation Agent da autunno 2026. La figura riporterà al Reservation Manager e si occuperà della gestione di tutte le fasi di prenotazione dei clienti.
Alloggio: non è fornito dall'azienda
La risorsa si occuperà di:
Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione (telefono, e-mail, web) entro 24 ore.
Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere aggiornate disponibilità e prezzi su tutti i canali (PMS/CRS, OTA, GDS).
Gestione Commissioni Onyx
Collaborare con gli i reparti Front Office e F&B; per garantire un servizio snello.
Requisiti richiesti:
Diploma o laurea,



preferibilmente in ambito turistico-ricettivo
Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni in strutture simili.
Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus.
Conoscenza base di PMS/CRS e Channel manager, preferibile : Oracle Cloud e SynXis.
Si offre:
Contratto di lavoro a tempo indeterminato.
40h settimanali, 2 giorni di riposo.
Mensa aziendale.
Retribuzione commisurata all'esperienza.
Welfare package in base a raggiungimento soddisfazione ospiti.

📌 Reservation manager (Italia)
🏢 Soluzione Lavoro Turismo
📍 Italia