Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Cybertec- Gruppo Zucchetti
Posizione
Per Cybertec, azienda del Gruppo Zucchetti specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate per la pianificazione e l'ottimizzazione dei processi industriali e logistici, siamo alla ricerca di risorse da inserire nel ruolo di Help Desk iscritte alle liste del collocamento mirato secondo la legge 68/99 per le nostre sedi di Trieste, Noventa Padovana e Bologna.
Il team
La risorsa entrerà a far parte del team di Support, che rappresenta il primo punto di contatto per i clienti e garantisce l'assistenza applicativa sul software. Il team lavora in stretta sinergia con sviluppo, consulenza e infrastruttura per assicurare continuità operativa, qualità del servizio e tempestiva risoluzione delle segnalazioni.
Si tratta di un contesto agile e collaborativo, tipico di una software house, dove il confronto continuo e la condivisione delle conoscenze sono fondamentali per la crescita del prodotto e del servizio.
Attività




Supporto nella gestione delle richieste di assistenza applicativa relative al software CyberPlan.
Collaborazione nell'analisi e nella risoluzione di segnalazioni tecniche e funzionali.
Supporto agli utenti nelle attività di utilizzo, configurazione e aggiornamento delle applicazioni.
Affiancamento nelle attività di monitoraggio delle performance applicative e dei principali KPI di sistemi mission-critical.
Collaborazione con i team di sviluppo, consulenza e infrastruttura per la gestione e la risoluzione delle problematiche.
Supporto nel monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e delle performance applicative.
Raccolta, analisi e formalizzazione di bug, anomalie e richieste evolutive provenienti dai clienti.
Partecipazione alle attività di test e verifica delle soluzioni implementate.
Progressiva acquisizione di competenze tecniche e funzionali sul software e sui processi aziendali.
Diploma o laurea ad indirizzo informatico o af

📌 Help Desk (Italia)
🏢 CYBERTEC
📍 Italia