Overview In questo ruolo guidi la definizione e l'evoluzione dell'architettura CRM per un rilevante cliente pubblico, assicurando delivery di qualità nei tempi e budget. Lavori in un team di progetto per trasformare le soluzioni CRM con Dynamics 365 e servizi correlati, impostando linee guida architetturali e modelli di gestione. Unisciti per plasmare l'adozione della piattaforma Microsoft nel contesto della trasformazione digitale.
Guidare concettualizzazione, progettazione e evoluzione dell'architettura CRM
Definire politiche e linee guida architetturali, scelte tecnologiche e controllo qualità
Sviluppare framework di gestione dell'architettura, modelli e blueprint di progetto
5 anni di esperienza su Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Sales e Customer Insights
~ Conoscenza approfondita dell'architettura, value proposition,



funzionalità e best practices di Dynamics CRM
~ Preferenziale conoscenza Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages, Copilot Studio)
~ Conoscenze dei servizi Azure (Functions, Data Factory, Logic Apps, Service Bus, API Management)
~ Ottima conoscenza di Dynamics 365 Customer Engagement; preferibilmente Power Platform e integrazione Azure
~ Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
~ Esperienza/ambizione in Project Management e Technical Architecture Design
~ orientamento al risultato
~ Microsoft Dynamics 365 Customer Service
~ Microsoft Dynamics 365 Sales
~ Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

📌 Microsoft CRM Solution Architect (Italia)
🏢 Ntt Data
📍 Italia