Siamo il Gruppo Miroglio , una realtà internazionale fondata ad Alba nel 1947 fatta di persone con un robusto spirito imprenditoriale e lo sguardo rivolto al futuro senza dimenticare il passato. Ogni giorno agiamo con passione e facciamo accadere le cose, esplorando il mondo della moda in tutte le sue forme: dal fashion retail con i nostri 10 brand di abbigliamento (tra cui Trussardi, Elena Mirò, Motivi, Oltre e Fiorella Rubino ), alla stampa transfer con Sublitex, fino alla logistica integrata e al supply chain management.
Il/La Marketplace Operations Specialist supporta la gestione operativa quotidiana dei brand aziendali sui marketplace online (es. Zalando, Amazon, About You, ecc.) e dei clienti B2B.
Si tratta di un ruolo operativo e analitico , focalizzato sul monitoraggio di ordini, stock e flussi dati tra sistemi aziendali, marketplace e clienti B2B, sull'individuazione e risoluzione delle anomalie e sul rispetto dei livelli di servizio. L'uso degli strumenti di intelligenza artificiale per automatizzare controlli, analisi e reportistica è parte centrale del ruolo.




Monitoraggio ordini, stock e resi
Monitoraggio quotidiano del flusso ordini (acquisizione, evasione, spedizione) e delle cancellazioni.
Controllo dell'allineamento dello stock tra sistemi aziendali e marketplace e segnalazione dei disallineamenti.
Verifica della corretta gestione dei resi e delle relative tempistiche di processamento.
Controllo dei flussi di integrazione (ordini, stock, prezzi, catalogo) tra sistemi interni, magazzino e marketplace.
Individuazione, analisi e tracciamento delle anomalie fino alla risoluzione, in collaborazione con IT, Logistica e Customer Care.
Livelli di servizio e KPI operativi
Monitoraggio dei KPI operativi richiesti dai marketplace (tempi di spedizione, tasso di cancellazione, tempi di gestione dei resi).
Preparazione di report periodici e aggiornamento di file e dashboard interne (Excel/Power BI).
Supporto alla definizione e al monitoraggio dei piani di migliorame

📌 Online Specialist (Italia)
🏢 Miroglio Group
📍 Italia