Clariter Group è alla ricerca di un Client Delivery & Program Manager che contribuisca alla crescita dell'organizzazione, assumendo la responsabilità della gestione operativa ed economica di un portafoglio di clienti, contratti e programmi IT. Cerchiamo una persona dinamica, brillante, orientata ai risultati, con solide capacità organizzative e relazionali e una naturale propensione alla leadership. La posizione riporta direttamente al Direttore Generale e prevede il coordinamento di un piccolo team, operando in stretta collaborazione con le funzioni Sales e Global Delivery. Non è un ruolo commerciale né di Project Management tecnico: è una posizione di governo della Delivery, con responsabilità diretta sulla redditività dei contratti, sulla qualità dei servizi, sul rispetto degli impegni e sulla soddisfazione dei clienti. Le tue responsabilità Client & Contract Management Gestire la relazione operativa con i clienti enterprise, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali. Presidiare SLA, deliverable, scadenze e livelli di servizio. Gestire criticità,



escalation e aspettative del cliente. Collaborare con Sales nella gestione delle variazioni contrattuali e delle possibilità emergenti, senza responsabilità commerciale diretta. Program & Delivery Governance Governare il portafoglio di programmi e iniziative, monitorando avanzamenti, milestone, rischi e dipendenze. Coordinarsi con Global Delivery, responsabile dell'esecuzione tecnica, per assicurare la sostenibilità dei piani. Gestire conflitti di priorità e contribuire all'ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse. Promuovere azioni correttive e miglioramento continuo dei processi. Economic Performance Assumere la responsabilità della marginalità del portafoglio assegnato. Monitorare budget, costi, effort, forecast e scostamenti economici. Individuare tempestivamente inefficienze, rischi di erosione dei margini e attività fuori perimetro. Collaborare con le funzioni aziendali per migliorare la redditività dei s

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