- Esperienza pregressa in hospitality in Guest Experience, Guest Relations, Front Desk/Front Office
La risorsa, a riporto diretto del/della Responsabile di struttura, si occuperà di garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile agli ospiti delle Living Suite (livingsuitesmilano.com), situate in una delle location più suggestive di Milano — Piazza Sempione, di fronte all'Arco della Pace — sinonimo di eleganza, comfort e funzionalità.
Responsabilità principali:
- Garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile agli ospiti, dal check-in al check-out
- Coordinamento con il team pulizie per la preparazione e il controllo delle camere
- Gestione delle prenotazioni e dei gestionali per il contatto con il cliente
- Gestione amministrativa relativa a documenti, profili cliente, pagamenti e fatturazione
- Gestione di complaint e recensioni a tutela degli standard di qualità
Attività:
- Effettuare il controllo delle camere al check-out e pre check-in
- Organizzarsi con il team pulizie per garantire camere sempre impeccabili
- Gestire inventario e ordini dei materiali necessari
- Monitorare le prenotazioni e utilizzare i gestionali per il contatto con gli ospiti
- Supportare gli ospiti durante tutta la loro permanenza
- Registrare documenti, aggiornare i profili cliente, gestire pagamenti e fatture
- Rispondere a reclami e recensioni mantenendo un elevato standard di servizio
Il nostro profilo ideale possiede:
- Esperienza pregressa in hospitality in Guest Experience, Guest Relations, Front Desk/Front Office
- Ottima conoscenza della lingua inglese, fluente nel parlato (livello B2/C1)
- Costituisce un plus la conoscenza di altre lingue (spagnolo, francese, tedesco, cinese o arabo)
- Ottime capacità organizzative e precisione nella gestione delle attività
- Attitudine al problem solving e resistente orientamento al cliente
- Disponibilità a lavorare su turni diurni, 6 giorni su 7, con reperibilità telefonica
Cosa offriamo:
- Contratto part-time (24 ore settimanali), con reper
📌 Guest Experience (Lombardia)
🏢 Dorrego
📍 Lombardia
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