Siamo alla ricerca di un Help Desk Specialist per collaborazione presso un notevole cliente multinazionale del settore farmaceutico su Alanno (PE). * La risorsa si occuperà della gestione e del supporto tecnico delle postazioni di lavoro aziendali, garantendo la continuità operativa degli strumenti informatici e un servizio di assistenza di qualità agli utenti finali, inclusi utenti VIP e personale direzionale. * Fornire supporto tecnico di secondo livello (L2), sia on-site sia da remoto, per la risoluzione di problematiche hardware e software. * Gestire le postazioni di lavoro, occupandosi di installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione dei dispositivi aziendali. * Gestire e risolvere ticket tramite piattaforme ITSM, nel rispetto delle priorità e delle procedure aziendali. * Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi Windows e dispositivi Apple. * Effettuare attività operative su Active Directory, inclusa la gestione delle utenze e degli accessi. * Utilizzare SCCM per il supporto alla distribuzione e alla configurazione di software e postazioni.
* Fornire assistenza sugli applicativi Microsoft 365 e sui principali software aziendali. * Effettuare troubleshooting di base su problematiche di connettività LAN/WAN, Wi-Fi e dispositivi di rete. * Garantire supporto tecnico dedicato a utenti VIP e personale direzionale. * Precedente esperienza in attività di Workplace Management, Help Desk o IT Support di secondo livello. * Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e buona familiarità con l'ecosistema Apple. * Ottima conoscenza della suite Microsoft 365 / Office 365. * Conoscenza operativa di Active Directory e SCCM. * Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing ITSM. * Competenze di troubleshooting hardware, software e periferiche. * Conoscenza delle principali tecnologie di networking (LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi). * Familiarità con antivirus, applicativi aziendali e principali procedure di sicurezza informatica. *
📌 Help Desk Specialist (Alanno)
🏢 Everience
📍 Alanno
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