Hai esperienza nell'assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno? Potresti essere la persona che stiamo cercando. Entrerai a far parte della nostra Area Operations, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza. Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti. Cosa Farai Davvero * Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione di sistemi di sicurezza; * Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme; * Analisi su richiesta di apertura intervento tecnico; * Assistenza Tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente; * Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto; * Test su applicativi e revisione kit demo commerciali; * Altre attività legate alla gestione del reparto operativo. Chi Stiamo Cercando Una persona con esperienza di almeno 6 mesi nell'assistenza telefonica di 1° o 2° livello,



capace di gestire le richieste degli utenti con precisione e professionalità. Una persona con un'ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, e una buona dimestichezza con gli strumenti informatici. Una persona flessibile e disponibile a lavorare su turni, orientata a garantire un supporto efficace e di qualità agli utenti. Contratto Un contratto a tempo determinato di 6 mesi RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionata al contratto tempo parziale di 30 ore settimanali Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata Orario di Lavoro Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 08.00 e le 20.00 dal lunedì alla domenica su 5 giorni lavorativi per un totale di 30 ore settimanali. Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144 Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una so

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