Acmi Beverage S.p.A., membro del gruppo Omnia Technologies e azienda leader nella progettazione, realizzazione ed installazione di impianti di imbottigliamento per il settore beverage è alla ricerca di una figura di Help Desk Tecnico Technical Service che, dalla nostra sede di Ramoscello di Sorbolo (PR), si occuperà di fornire supporto remoto a clienti e tecnici di campo per la risoluzione di problemi su macchine automatiche e impianti installati presso i clienti, sia in Italia che all'estero. * Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati. * Analizzare problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci. * Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina. * Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi. * Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l’analisi dei guasti ricorrenti.



* Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema. * Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale. * Diploma tecnico (Automazione) o laurea breve in Ingegneria Elettronica/ informatica equivalente. * Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, nonché del funzionamento di impianti complessi. * Almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage. * Capacità di lettura degli schemi elettrici e software automazione e conoscenza base di pneumatica e meccatronica. * Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota. * Orientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali. * Disponibilità a trasferte per 20/30% del tempo. * Attitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress. * Buona conoscenza dell’inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingue (es. spagnolo o francese) sono un

📌 Help Desk Technical Service – AUTOMATION (Emilia-Romagna)
🏢 Omnia Technologies
📍 Emilia-Romagna