Per il servizio clienti di un e-commerce di articoli per la casa, si seleziona una figura da inserire nel reparto dedicato alle richieste dei clienti privati. Il ruolo richiede ascolto, ordine e rapidità nella gestione delle segnalazioni. Mansioni: * rispondere alle chiamate in entrata e alle richieste ricevute tramite posta elettronica; * verificare lo stato degli ordini, delle consegne e delle eventuali richieste di reso; * registrare ogni contatto nel sistema CRM, aggiornando l’anagrafica e il motivo della richiesta; * aprire ticket per anomalie di pagamento, ritardi di consegna o prodotti danneggiati e inoltrarli al reparto competente; * richiamare i clienti per comunicare l’esito delle verifiche e chiudere le segnalazioni ancora aperte. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore; * non è richiesta esperienza, ma è utile una breve pratica in attività di assistenza telefonica; * uso sicuro del computer,
della posta elettronica e dei principali strumenti digitali; * linguaggio esplicito, tono professionale e capacità di mantenere la calma durante i reclami; * inserimento immediato e presenza regolare presso la sede di lavoro. Si richiede di seguire le procedure interne, annotare con precisione ogni passaggio e collaborare con logistica e amministrazione quando una richiesta coinvolge più reparti. Offerta e benefit: * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €; * Orario flessibile organizzato su turni diurni; * Welfare aziendale; * affiancamento iniziale sulle procedure e sui prodotti gestiti; * Si offre contratto a tempo indeterminato, tempo pieno. Sede di lavoro: Cadoneghe #J-18808-Ljbffr
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