Per rilevante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - ISCRITTA ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA LEGGE 68/99, da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano. La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash. Responsabilità: Principali responsabilità: Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente. Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini. Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci. Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali. Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive. Gestire note di credito,



note di debito e attività legate alla corretta fatturazione. Supportare il processo di gestione reclami e non conformità. Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale. Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini. Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD). Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Buona conoscenza della lingua tedesca, o spagnola, o francese. Esperienza in contesti internazionali e dinamici. Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità. Forte orientamento al cliente e al risultato. Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving. Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia. Requisiti preferenziali: Esperienza maturata nel settore chimico o industriale. Conoscenza dei processi di Order Management in contes

📌 Customer Specialist (Assago)
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