Per ampliamento del nostro team, cerchiamo Addetto/a gestione reclami per struttura ricettiva con sede a Santo Stefano Di Magra.
L'hotel, attivo tutto l'anno e focalizzato su un'esperienza di soggiorno di qualità, cerca una persona da inserire nel reparto customer service.
Il ruolo è il punto di contatto per gli ospiti nella gestione di problematiche post-soggiorno: prenotazioni errate, disguidi in camera, disservizi nei servizi ristorazione.
Requisiti: • diploma di scuola superiore • ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica, anche in inglese (livello B1 minimo) • attitudine al problem solving e alla calma sotto pressione • precisione nella gestione documentale e nell'uso del gestionale alberghiero • anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati alla prima esperienza con resistente motivazione La risorsa analizzerà i reclami ricevuti via e-mail o telefono, raccoglierà la documentazione necessaria, collaborerà con i reparti interni (reception, housekeeping, F

📌 Addetto/A Reclami Con Inglese Fluente (Uri)
🏢 CAM
📍 Uri