Selezioniamo una figura di Addetto/a assistenza clienti per un e-commerce italiano di prodotti per il tempo libero, con vendita online e gestione post-vendita.
Lavorerai nell'area assistenza e seguirai il cliente dal primo messaggio fino alla chiusura della richiesta.
Rispondi alle richieste ricevute tramite chat, posta elettronica e telefono.
Usa il gestionale interno per aprire i ticket, aggiornare lo stato delle segnalazioni e lasciare una nota chiara per i colleghi.
Verifica ordini, consegne e giacenze sul portale online; gestisci le procedure di reso e inoltra le richieste di rimborso secondo le regole previste.
Collabora con il magazzino quando una spedizione è in ritardo o un articolo arriva danneggiato.
Nei periodi di maggiore affluenza pre-natalizia, mantieni ordine nelle priorità e dai risposte puntuali.
Offerta e vantaggi: * retribuzione lorda mensile indicativa:



* € * Buoni pasto * Formazione continua sulle procedure di assistenza e sugli strumenti digitali * affiancamento iniziale e orario strutturato su turni diurni Requisiti: * diploma di scuola superiore * anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti * uso sicuro di posta elettronica, chat e applicativi web * italiano fluente, scrittura chiara e capacità di ascolto * disponibilità a gestire richieste diverse mantenendo un tono professionale Parti con un affiancamento pratico e impara i flussi direttamente sul lavoro.
È richiesta inserimento immediato.
Rapporto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, con possibile proroga.
Sede di lavoro: Catania

📌 Addetto/A Assistenza Clienti Con Strumenti Digitali (Catania)
🏢 HEALTH CITY
📍 Catania