Hotel 5 stelle a Firenze di recente apertura è alla ricerca di un/a Reservation Agent da autunno 2026. La figura riporterà al Reservation Manager e si occuperà della gestione di tutte le fasi di prenotazione dei clienti.
Alloggio: non è fornito dall'azienda
La risorsa si occuperà di:
- Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione (telefono, e-mail, web) entro 24 ore.
- Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere aggiornate disponibilità e prezzi su tutti i canali (PMS/CRS, OTA, GDS).
- Gestione Commissioni Onyx
- Collaborare con gli i reparti Front Office e F&B; per garantire un servizio ottimizzato.
Requisiti richiesti:
- Diploma o laurea,
preferibilmente in ambito turistico-ricettivo
- Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni in strutture simili.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus.
- Conoscenza base di PMS/CRS e Channel manager, preferibile : Oracle Cloud e SynXis.
Si offre:
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato.
- 40h settimanali, 2 giorni di riposo.
- Mensa aziendale.
- Retribuzione commisurata all'esperienza.
- Welfare package in base a raggiungimento soddisfazione ospiti.
📌 Reservation manager (Firenze)
🏢 Soluzione Lavoro Turismo
📍 Firenze
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