L'addetto/a ufficio post vendita - ricambi si occupa della gestione delle richieste dei clienti relative a ricambi e assistenza post-vendita, garantendo un servizio rapido ed efficiente lungo tutto il ciclo di vita dell'impianto. Nel dettaglio, si occupa di: * Gestione richieste cliente: ricezione delle richieste di ricambi (telefoniche, email, portale), identificazione del componente necessario tramite disegni tecnici, distinte base ed esploso dei macchinari * Preparazione offerte: elaborazione di preventivi per ricambi, verificando disponibilità a magazzino, tempi di fornitura da terzisti/fornitori e prezzi aggiornati * Gestione ordini: inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale, dall'emissione alla consegna, coordinandosi con magazzino e logistica per garantire il rispetto delle tempistiche * Interfaccia con il cliente: aggiornamento costante su stato avanzamento ordine, gestione di eventuali solleciti, resi o contestazioni * Supporto tecnico di primo livello:



raccolta di informazioni tecniche dal cliente (modello centrale, numero di serie, foto/descrizione del guasto) per identificare correttamente il ricambio necessario, con eventuale coinvolgimento dell'ufficio tecnico per casi più complessi * Coordinamento con l'ufficio commerciale/tecnico: allineamento su commesse in corso, per anticipare esigenze di ricambi legate a impianti già installati o in fase di consegna * Gestione documentale: archiviazione di offerte, ordini, DDT e fatture relative ai ricambi Requisiti richiesti: * Diploma tecnico o formazione affine * Esperienza anche di base in ambito commerciale/post-vendita, preferibilmente in contesti industriali o meccanici * Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali (ERP) * Precisione, orientamento al cliente, capacità organizzativa Si offre: RAL fino a €30.000 lordi annui; Contesto dinamico. #J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a ufficio post vendita – ricambi (Bastia Umbra)
🏢 Adecco Portugal
📍 Bastia Umbra