ph3Front Office Supervisor /h3pbDipartimento /b: Front Office / Reception /ppbSede /b: Rome Marriott Park Hotel /ppbRiporta a /b: Front Office Manager /ppbTipo di contratto /b: Full-time / Turnazioni rotativi /ph3Obiettivo del ruolo /h3pSupervisionare le operazioni quotidiane del Front Office, garantendo un servizio eccellente agli ospiti in linea con gli standard Marriott, supportando il team e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione cliente e performance operativa. /ph3Responsabilità principali /h3ulliCoordinare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richieste). /liliAssicurare il rispetto degli standard di brand Marriott e delle procedure operative. /liliGestire e risolvere reclami o problematiche degli ospiti in modo tempestivo e professionale. /liliMonitorare l’occupazione, le prenotazioni e la disponibilità camere, collaborando con il Revenue Manager. /liliSupervisionare l’uso corretto del PMS (es. Opera) e dei sistemi di pagamento. /liliFormare, motivare e valutare il team del Front Office.



/liliCollaborare con gli altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, FB) per garantire un servizio integrato. /liliRedigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi. /liliGarantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e protezione dei dati. /li /ulh3Requisiti specifici /h3h3Formazione ed esperienza /h3ulliDiploma di scuola superiore in ambito turistico o Laurea in Hospitality Management. /liliAlmeno 2 anni di esperienza in Front Office in strutture 4 o 5 stelle. /liliEsperienza pregressa in catene internazionali (preferibilmente Marriott, Hilton, Accor). /liliEsperienza nella gestione di team e turni operativi. /li /ulh3Competenze tecniche /h3ulliConoscenza avanzata del sistema Opera PMS (versione Cloud o On-Premise). /liliFamiliarità con strumenti di gestione prenotazioni (Marriott GXP, MARSHA, Mobile Key). /liliOttima padronanza della lingua inglese (livello B2/C1); la conoscenz

📌 Front Office Supervisor (Roma)
🏢 Russotti Gestioni Hotels S. P. A.
📍 Roma