Attitude, realtà italiana specializzata in soluzioni di business nei settori Comunicazione, Marketing, Contact Center e Sales Force, per l'ampliamento della divisione Contact Center, sta cercando risorse motivate da inserire in un nuovo progetto per conto di un nostro importante Partner, leader nel settore finanziario.

Le persone selezionate si occuperanno di:

- Gestione Inbound: Fornire assistenza telefonica qualificata e consulenziale ai clienti (B2B e B2C).
- Gestione Outbound: Svolgere attività di fidelizzazione (caring & retention) orientate a creare valore per i clienti già attivi.
- Consulenza su misura: Comprendere le esigenze specifiche del cliente per guidarlo verso le migliori soluzioni offerte dal Partner.

Requisiti Richiesti

- Esperienza pregressa nel servizio clienti telefonico e nella gestione telefonica Inbound & Outbound.
- Buona padronanza dell'uso del PC, dei principali sistemi informatici e dei software CRM.
- Elevato orientamento al cliente ed empatia.
- Ottime capacità di problem solving e gestione dello stress.
- Precisione, accuratezza e spiccate doti comunicative.

Requisiti Opzionali

- Conoscenza della lingua inglese (livello discreto/buono).
- Conoscenza o pregressa esperienza nei settori bancario, finanziario o dei sistemi di pagamento.

Cosa Offriamo

- Contratto:



Inserimento a tempo determinato con possibilità di proroga.
- Orario di lavoro: Full-Time (40 ore settimanali) con turnazione che copre dal lunedì alla domenica.
- Sede di lavoro: Roma (Zona Stazione Tiburtina). Sono previsti dei turni in smart working.

Perché candidarsi?

Entrerai a far parte di un contesto dinamico e stimolante, lavorando a stretto contatto con uno dei marchi più prestigiosi al mondo nel settore dei pagamenti digitali e finanziari.

Per sapere di più sulla nostra azienda visita il nostro sito: www.attitudegroupspa.com

Si prega di inviare curriculum vitae con autorizzazione al trattamento dei dati personali.

La Società adotta e promuove una politica di pari occasione, garantendo processi di selezione improntati ai principi di imparzialità, equità e non discriminazione, in conformità alla normativa vigente e alla UNI/PdR 125:2022 in materia di parità di genere. Le candidature saranno valutate esclusivamente sulla base delle competenze e delle esperienze professionali, senza alcuna distinzione di genere, età, origine, convinzioni personali, orientamento, disabilità o altre condizioni tutelate dalla legge.

Retribuzione: €1.200,00 - €1.250,00 al mese

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (00162 Roma)

📌 ADDETTO/A CUSTOMER CARE TELEFONICO (Roma)
🏢 Attitude
📍 Roma