Malo HR è una società di consulenza aziendale specializzata nell’ambito Risorse Umane.Affianchiamo le aziende nella gestione e nello sviluppo strategico delle persone: dalla ricerca e selezione alla retention dei talenti, fino allo sviluppo organizzativo.Ci caratterizza un approccio consulenziale strutturato che integra persone, processi e obiettivi di business, con lo scopo di migliorare performance, stabilità e crescita nel tempo.Ci posizioniamo come un partner strategico che lavora a fianco di aziende e manager. Il nostro intervento parte dalla comprensione del contesto organizzativo, delle persone e degli obiettivi di business, per costruire soluzioni HR realmente utili e applicabili.Affianchiamo le aziende con un approccio creativo ed è questo che ci consente digenerare risultati sostenibili nel tempo e altrettanto significativi.

Per azienda con 50 anni di storia su Altopascio siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Customer Support Junior. La risorsa sarà il punto di riferimento primario per i clienti, andando ad offrire un'assistenza rapida, efficace e di qualità, garantendo un'esperienza cliente d'eccellenza.

Responsabilità e Attività Principali

- Accoglienza, front office, segreteria e gestione delle richieste: Assistere i clienti attraverso diversi canali di contatto (Email, Chat, Telefono).
- Centralino: Comprendere le esigenze dell'utente,



analizzare le segnalazioni di primo livello e fornire soluzioni chiare ed efficaci ed inoltrare le problematiche più complesse o tecniche ai team di secondo livello monitorandone l'avanzamento.
- Supporto al customere service & spedizioni: Monitoraggio ed avanzamento dello stato delle spedizioni
- Feedback e miglioramento: Raccogliere i feedback dei clienti e condividerli con il team per contribuire al miglioramento continuo dei prodotti/servizi offerti.
- Collaborazione: Lavorare a stretto contatto con gli altri reparti aziendali per assicurare una comunicazione fluida e risoluzioni tempestive.

Requisiti richiesti

- Titolo di studio: Diploma di scuola superiore o Laurea (anche triennale).
- Esperienza: Richiesta esperienza 1-2 anni in ruoli a contatto con il pubblico e nel servizio clienti
- Necessaria conoscenza della lingua Inglese (livello B1/B2 o superiore) per la gestione di clienti internazionali
- Competenze digitali: Buona dimestichezza con l'uso del PC, pacchetto Office/Google

Offerta:

- Inserimento: Ccnl Industria Chimica Livello H RAL 26-28K, tempo determinato 6 mesi + 6 mesi finalizzato all'inserimento in azienda.
- Benefits: Palestra aziendale, mensa aziendale

Retribuzione: €26.000,00 - €28.000,00 all'anno

Benefit:

- Mensa aziendale

Sede di lavoro: In presenza

📌 Customer Support - Junior (Altopascio)
🏢 MALO HR
📍 Altopascio