Un'impresa attiva nel settore energia e utilities amplia la propria squadra con un/una Addetto/a gestione reclami presso la sede di Casalmaggiore. La figura selezionata opererà all'interno del dipartimento dedicato al supporto e alla tutela della clientela, garantendo risposte tempestive e risolutive alle segnalazioni tecniche e amministrative.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità di ascolto attivo e gestione del conflitto
buona padronanza del pacchetto Office e dei principali applicativi gestionali
attitudine alla risoluzione dei problemi e precisione nella gestione dei dati
esperienza non richiesta; valutiamo anche profili alla prima esperienza
La persona giusta si occuperà delle seguenti attività quotidiane:
ricezione e analisi delle segnalazioni tramite canali telefonici e digitali,
verificando la correttezza delle fatturazioni e delle posizioni contrattuali
monitoraggio e risoluzione dei reclami, collaborando strettamente con i reparti tecnici per il ripristino o la correzione dei disservizi
aggiornamento accurato del CRM aziendale con le note operative relative all'esito delle pratiche e ai tempi di evasione
Offerta e benefit:
contratto a tempo indeterminato full-time
retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
Formazione continua sulle normative di settore
Buoni pasto giornalieri
Welfare
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.