In qualità di Assistant Front Office Manager, supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto. Cosa dovrai fare? * Gestire e coordinare il reparto, implementando gli standard di servizio e di qualità. * Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti. * Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, assicurando risultati positivi e implementando modifiche quando necessario. * Collaborare alla preparazione del forecast mensile. * Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle politiche di upselling e cross selling nel team di reception. * Assicurarsi che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel, nonché delle aree locali,



e che siano costantemente formati per apprendere e comprendere le politiche e le pratiche. * Comunicare e trasmettere un messaggio coerente riguardo agli obiettivi della FO e ai risultati attesi, nonché alle informazioni cruciali dell'hotel. Cosa stiamo cercando? * Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili. * Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente. * È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese. * Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di front office. Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali. Compensation RAL a partire da 25K. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a. Perché scegliere noi? In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmant

📌 Assistant Front Office Manager (Reggio Emilia)
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📍 Reggio Emilia