Gruppo Florence s.p.a Gruppo Florence è una piattaforma italiana integrata, principale riferimento in termini di best practice al servizio dei brand del lusso, per lo sviluppo e la produzione di collezioni di prêt-à-porter, pelletteria e calzature. Per la nostra Holding, siamo alla ricerca di un/una: IT End User Support Senior Specialist La risorsa garantirà un supporto IT di alto livello agli utenti aziendali, assicurando la continuità operativa e l'eccellenza del servizio e sarà coinvolta nella gestione operativa delle richieste di assistenza, nella risoluzione di problematiche complesse, nel supporto ai progetti IT lato Workplace e nella collaborazione con i team infrastrutturali e applicativi. Principali attività: * Fornire supporto tecnico di secondo e terzo livello agli utenti su tematiche hardware, software e di connettività. * Gestire e risolvere incident e service request nel rispetto degli SLA aziendali. * Supportare la gestione e manutenzione degli ambienti Microsoft 365 e Active Directory (account, gruppi, permessi).



* Collaborare con i team Infrastructure e Cybersecurity per la gestione delle policy di sicurezza sugli endpoint. * Gestire attività di onboarding e offboarding degli utenti (setup postazioni, assegnazione accessi, configurazioni). * Partecipare a progetti di evoluzione tecnologica relativi al Digital Workplace. • Monitorare e migliorare i processi di supporto, proponendo soluzioni per aumentare efficienza e qualità del servizio. * Collaborare con fornitori esterni per la gestione di servizi di assistenza e manutenzione hardware. * Redigere e aggiornare documentazione tecnica e procedure operative. Principali requisiti: * Laurea in Informatica o discipline affini (o esperienza equivalente). * Almeno 5/7 anni di esperienza in ruoli di End User Support o IT Support Specialist in contesti aziendali strutturati. * Esperienza nella gestione di ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365. * Conoscenza di Active Directory (gestione utenti, gruppi, p

📌 IT End User Support Senior Specialist (Milano)
🏢 Gruppo Florence
📍 Milano