h3CUSTOMER SERVICE ASSISTANT ORDER MANAGEMENT SPECIALIST (F/M/NB) /h3 h3Si offre: /h3 pInserimento diretto a tempo indeterminato. CCNL Gomma Plastica e RAL range 35000 - 42000€. /p h3Luogo di Lavoro: /h3 pVicinanze Alessandria /p h3Di cosa ti occuperai? /h3 pIl Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini, l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità. Il ruolo prevede un'interazione costante con i clienti italiani e esteri, interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo. /p pIl Customer Service Assistant si occuperà di: /p ul liGestione Ordini e Ciclo Clienti. /li liResponsabilità Clienti Claims Management. /li liAnalisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico. /li liConduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche. /li liMonitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF). /li liAnalisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.



/li /ul h3Quali requisiti stiamo cercando? /h3 ul liCompetenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi, con attenzione alla qualità e all’accuratezza delle informazioni. /li liOttima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel a livello avanzato. /li liPreferibile conoscenza di SAP e strumenti di Business Intelligence. /li liPreferibile esperienza nel ruolo di 5-7 anni. /li liRichiesta conoscenza del mondo della Supply Chain: (Logistica, Planning, Order Management). /li liConoscenza della lingua inglese a livello intermedio-avanzato. /li liEccellenti doti di gestione del tempo e organizzazione autonoma, con spiccata capacità di definire e gestire le priorità operative in contesti dinamici e strutturati. /li liSpiccata capacità di identificare autonomamente i problemi e proporre soluzioni strutturate per processi complessi. /li liFlessibilità, apertura al cambiamento e resistente orientamento al raggiungimento degli obiettivi di performance. /li /ul p-- /p pIl presente annuncio è rivolto a bpersone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) /bai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Assistant & Order Management Specialist (f/m/nb) (Italia)
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