Descrizione del lavoro

Hotel 5 stelle a Firenze di recente apertura è alla ricerca di un/a Reservation Agent da autunno 2026. La figura riporterà al Reservation Manager e si occuperà della gestione di tutte le fasi di prenotazione dei clienti.

Alloggio: non è fornito dall'azienda

La risorsa si occuperà di:

- Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione (telefono, e-mail, web) entro 24 ore.
- Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere aggiornate disponibilità e prezzi su tutti i canali (PMS/CRS, OTA, GDS).
- Gestione Commissioni Onyx
- Collaborare con gli i reparti Front Office e F&B; per garantire un servizio snello.

Requisiti richiesti:

- Diploma o laurea, preferibilmente in ambito turistico-ricettivo




- Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni in strutture simili.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus.
- Conoscenza base di PMS/CRS e Channel manager, preferibile : Oracle Cloud e SynXis.

Si offre:

- Contratto di lavoro a tempo indeterminato.
- 40h settimanali, 2 giorni di riposo.
- Mensa aziendale.
- Retribuzione commisurata all'esperienza.
- Welfare package in base a raggiungimento soddisfazione ospiti.

#J-18808-Ljbffr

📌 Firenze
🏢 Hotel Domani
📍 Firenze