Gruppo L’Automobile, leader nel settore automotive, grazie alla selezione di marchi prestigiosi di cui siamo concessionari ufficiali: BMW e BMW Motorrad, MINI, Mercedes-Benz, Smart, Porsche, Lamborghini, Audi, BYD, MG, e Honda, per la sua sede di Roma ricerca in un’ottica di consolidamento e sviluppo del proprio team: n. 1 Operatrice/Operatore BDC da inserire nella sede di Roma. La risorsa, riportando direttamente al Responsabile, gestirà l'attività per il raggiungimento di obiettivi quantitativi e qualitativi in linea con la mission aziendale e la soddisfazione del Cliente. Nello specifico avrà le seguenti responsabilità: * Primo contatto del cliente per informazioni * Presa appuntamenti per il consulente assistenza (Resp. Clienti/Accettatori)



* Gestione agenda dei Accettatori * Telefonate di customer care per l'area After Sales * Secondo contatto cliente per follow up * Gestione delle criticità * verifica esigenze attraverso il ricontatto telefonico attraverso la pianificazione di un appuntamento in Concessionaria; * Collaborare con l’Ufficio Marketing in caso di contatto diretto di piccoli target di clienti con finalità specifiche. Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti: * Conoscenza pacchetto office * Orientamento al cliente * Spiccate capacità relazionali * Capacità di ascolto * Completano il profilo: empatia e problem solving Dinamicità, proattività * Esperienza nella relazione telefonica, meglio se in contesti di contatto telefonico inbound e/o outbound; * Preferibile esperienza pregressa in ruolo analogo * Ottime doti empatiche, di relazione e comunicazione, spigliatezza ed autorevolezza Impegno full-time dal lunedì al sabato mattina Requisiti: aver lavorato nella medesima mansione in concessionarie di autovetture Sede di lavoro: Roma Informazioni sul Gruppo L'Automobile https://www.gruppolautomobile.it La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L903/77 Contratto di lavoro: Tempo completo Si offre iniziale contratto

📌 Impiegato/a Bdc Area Service Automotive (Roma)
🏢 Gruppo L'Automobile
📍 Roma