Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A.

Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..

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**Synergie Italia S.p.A. - Agenzia per il Lavoro, filiale di Latina**, ricerca per notevole azienda cliente operante nel settore della vendita online di pavimentazioni e accessori un/una: **ADDETTO/A CUSTOMER CARE E GESTIONE ORDINI E-COMMERCE IN TIROCINIO - LATINA** La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio marketing e commerciale e, dopo un iniziale periodo di formazione, si occuperà di seguire il cliente e l’ordine dal primo contatto fino alla consegna. In particolare, svolgerà le seguenti attività: * Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di contatto; * Assistenza e consulenza al cliente nella scelta di pavimentazioni di fascia medio-alta, accessori e prodotti coordinati; * Supporto commerciale al cliente durante tutte le fasi della vendita; * Preparazione di preventivi e attività di follow-up finalizzate alla conclusione dell’acquisto; * Gestione e monitoraggio degli ordini ricevuti tramite il sito e-commerce; * Verifica della corrispondenza tra i prodotti inseriti nel carrello e le effettive esigenze del cliente; * Contatto telefonico con il cliente per verificare la correttezza dell’ordine, delle quantità e degli articoli selezionati; * Controllo della disponibilità della merce presente in magazzino; * Coordinamento con il magazzino per l’evasione degli ordini; * Monitoraggio delle spedizioni e supporto nella gestione di eventuali ritardi, danni o giacenze; * Collaborazione con il team marketing per la gestione dei prodotti, delle promozioni e delle iniziative commerciali presenti sul sito; * Supporto nei rapporti con fornitori e corrieri. Le attività relative alla gestione del cliente, al monitoraggio dell’intero flusso dell’ordine, al coordinamento con magazzino e corrieri e alla collaborazione con il reparto marketing.



Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti: * Buona conoscenza della lingua inglese; * Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche sia scritte; * Buona capacità commerciale e orientamento alla vendita; * Personalità dinamica, proattiva e spigliata nel contatto con il cliente; * Capacità di gestire gli ordini in autonomia e di organizzare le priorità; * Precisione e attenzione nella verifica di prodotti, quantità, codici e ordini; * Buone capacità di problem solving; * Predisposizione alla collaborazione con il team commerciale, il magazzino e il reparto marketing; * Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici; * Interesse per il mondo e-commerce e per la vendita online; * Disponibilità all’apprendimento e voglia di crescere professionalmente. Saranno considerati requisiti preferenziali: * Conoscenza di piattaforme per la gestione di siti e-commerce; * Conoscenza del settore delle pavimentazioni, dell’edilizia o delle finiture; * Familiarità con strumenti di intelligenza artificiale e strumenti digitali di produttività. Si offre un iniziale inserimento tramite **tirocinio extracurriculare**, con **rimborso spese mensile di € 800**. **Monte orario:** Full Time **Orario indicativo:** dal lunedì al venerdì, dalle **9:00 alle 18:00**, con un’ora di pausa pranzo indicativamente dalle **13:00 alle 14:00**. Gli orari definitivi saranno concordati direttamente con l’azienda cliente. È prevista una formazione iniziale sui prodotti, sui processi aziendali e sugli strumenti utilizzati, con possibilità di crescita professionale all’interno del ruolo. **Luogo di lavoro:** Latina *L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. *Le persone interessate sono inviate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. *Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004 **Retribuzione:** Minimo 800 mensile

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📌 ADDETTO/A CUSTOMER CARE E GESTIONE ORDINI E-COMMERCE IN TIROCINIO (Latina)
🏢 Synergie Italia S. P. A.
📍 Latina