Questa posizione è in TeamSystem Il processo di selezione sarà interamente gestito TeamSystem.
-- Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l'innovazione digitale.
Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione.
Come?
Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali , che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali.
In CROSS SOLUTIONS siamo il vero e proprio catalizzatore di opportunità del Gruppo che opera a supporto di tutte le Business Unit, in ogni paese in cui siamo presenti.
La nostra missione è chiara: creare un valore unico per i nostri clienti, sfruttando al massimo il potenziale sinergico di tutti i nostri prodotti, con un focus specifico sui pagamenti, credito fiscale e commerciale e micro-landing .
Il valore aggiunto è quello di semplificare la complessità, offrendo ai clienti un unico punto di contatto per accedere a tutte le risorse e le competenze.
Siamo il partner ideale per le aziende che cercano soluzioni complete e integrate , in grado di generare un vantaggio competitivo concreto.
Come Customer Support Specialist contribuirai all'esperienza quotidiana dei clienti supportandoli nell'utilizzo di soluzioni digitali dedicate all'E-Procurement e alla Pubblica Amministrazione.
Avrai un ruolo centrale nel comprendere le esigenze degli utenti e favorire una gestione efficace delle richieste attraverso un confronto costante con le diverse funzioni aziendali.
In particolare, ti occuperai di: Gestirai i ticket di assistenza, raccogliendo e analizzando le richieste dei clienti Supporterai gli utenti nella corretta fruizione della piattaforma e delle sue funzionalità Indirizzerai le segnalazioni verso le aree competenti,



garantendo la corretta presa in carico Monitorerai l'avanzamento delle richieste assicurando aggiornamenti puntuali e una comunicazione efficace Contribuirai al miglioramento dell'esperienza cliente , condividendo feedback e casistiche ricorrenti Il profilo che cerchiamo ha: Esperienza di almeno 6 mesi in attività di customer support o assistenza clienti Conoscenza del contesto E-Procurement ; costituisce un plus l'esperienza su piattaforme e soluzioni rivolte alla Pubblica Amministrazione Diploma tecnico Esperienza maturata in contesti di System Integration , con esposizione a interlocutori differenti e alla gestione di richieste eterogenee Buona conoscenza della lingua inglese Ti rivedi nelle competenze che cerchiamo?
Ottimo inizio!
Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro growth mindset , vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.
IMPRENDITORIALITÀ - è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda.
Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.
INNOVAZIONE - è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un'ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti.
Non temiamo l'errore, lavoriamo in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
INCLUSIONE - è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui,



ognuno portatore di una storia e di un'esperienza differente.
Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.
Ti riconosci?
Candidati ora in pochi click e monitora la tua application sul nostro portale!
Qui diamo spazio a chi ha voglia di mettersi in gioco, crescere e lasciare il segno.
Cosa ti offriamo: Crediamo che il rapporto con le nostre persone si fondi su fiducia, chiarezza degli obiettivi e piena autonomia nel raggiungerli.
Grazie al supporto dell'AI, dedichiamo più tempo alle attività che generano valore: pensare, creare, innovare e prendere decisioni.
Qui il valore del lavoro si misura sulla qualità del contributo, sui risultati raggiunti e sulla responsabilità di ciascuno.
È proprio questa visione, costruita nel tempo, ad aver reso naturale la nostra settimana lavorativa di 4 giorni : un giorno in più ogni settimana da dedicare a ciò che conta per te.
Retribuzione totale: € ****** – € ****** Comprensiva della componente variabile legata ai risultati.
Riferimento full-time.
Wellbeing Digital Wallet: a partire da € 350 annui Budget personale per il tuo benessere: viaggi, spese mediche, supporto alla genitorialità, sport e rimborsi per servizi alle persone come asilo nido, caregiver, etc...
Flessibilità : lavoriamo in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede.
Per noi la presenza ha senso quando migliora il lavoro: vieni quando il confronto con i colleghi fa la differenza, non per presenza ma per efficacia Crescita : offriamo percorsi di formazione personalizzati e occasione concrete di sviluppo in un gruppo internazionale in continua evoluzione Ambiente : promuoviamo un contesto inclusivo, basato su fiducia, collaborazione e valorizzazione delle differenze Impatto : lavoriamo ogni giorno per generare valore per persone, imprese e comunità attraverso il digitale --

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