Per il servizio post-vendita di un'attività di vendita di abbigliamento e prodotti tessili, si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami.
Il ruolo segue le segnalazioni dei clienti e le pratiche di reso, in raccordo con il punto vendita, il magazzino e il controllo qualità.
È richiesta possibilità di inizio immediato.
Requisiti: • non è richiesta esperienza pregressa • diploma di scuola superiore • capacità di scrivere risposte chiare e corrette in italiano • dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali per l'inserimento delle pratiche Mansioni: registrare i reclami nel sistema di assistenza, verificare ricevute d'acquisto e condizioni dei capi, quindi definire il passaggio corretto per reso, sostituzione o rimborso.
La persona aggiorna il cliente sull'avanzamento della pratica e raccoglie i dettagli utili a chiarire difetti di confezione o incongruenze nell'ordine.
Quando serve, confronta la segnalazione con magazzino e controllo qualità, evitando che una richiesta resti aperta senza un riscontro.
Le casistiche ricorrenti vengono annotate e condivise con i reparti interessati.
Offerta e benefit: • Inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo completo • Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € • Buoni pasto • Formazione continua sulle procedure di reso e sulle caratteristiche dei prodotti • Orario flessibile, concordato con il responsabile del servizio Sede di lavoro: Terni
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.