pE' un'impresa di servizi leader nel Global Service che offre una visione orientata verso la pianificazione e la gestione di processi innovativi, in ambito automation, facility management, contesto, ICT, e edilizia.
/ppPosizione: /ppIl/La Service Manager è responsabile della gestione completa della commessa e del cliente, dalla presa in carico alla chiusura, garantendo la corretta erogazione del servizio, il coordinamento dello staff tecnico, il rispetto di tempi e costi, e la qualità complessiva (SLA, KPI, customer satisfaction).
/ph3Responsabilità principali: /h3h3Gestione cliente e commessa /h3ulliGestione dei rapporti con i clienti, raccolta esigenze, pianificazione attività e comunicazione continua su avanzamento e criticità.
/liliPresa in carico commessa end-to-end: organizzazione, controllo, consuntivazione e chiusura.
/liliGestione contratti di manutenzione e SLA, verifica degli impegni contrattuali e della qualità del servizio erogato.
/li /ulh3Pianificazione e coordinamento operativo /h3ulliPianificazione e coordinamento degli interventi di assistenza, manutenzione e installazione, anche su più siti.
/liliSupervisione e guida delle attività dello staff tecnico, allocazione risorse, priorità e gestione urgenze.
/liliDisponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero, a supporto di clienti e attività operative.
/li /ulh3Controllo performance,



tempi e costi /h3ulliProgrammazione e controllo di tempi e costi, monitoraggio avanzamento e gestione scostamenti.
/liliMonitoraggio performance di servizio (KPI, tempi di risposta, fermi impianto) e reporting interno e verso il cliente.
/liliAnalisi guasti, individuazione cause ricorrenti e definizione di azioni correttive e di miglioramento continuo.
/li /ulh3Requisiti: /h3h3Requisiti tecnici /h3ulliConoscenza dei processi di manutenzione correttiva, preventiva e predittiva.
/liliCompetenze ed esperienza /liliEsperienza pregressa nel ruolo e/o nel settore di almeno 3-4 anni.
/liliProblem solving, capacità organizzative e relazionali, orientamento ai risultati, lavoro in squadra, attenzione alla qualità del servizio.
/liliBuona conoscenza della lingua inglese.
/liliBuona conoscenza del pacchetto Office.
/liliDisponibilità a orari flessibili e a brevi trasferte in Italia e all'estero.
/li /ulh3Altre informazioni: /h3ulliImpiego full time, dal lunedì al venerdì, con orario flessibile e possibilità di straordinari.
/liliContratto iniziale a tempo determinato (6 mesi), finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, CCNL Multiservizi, livello impiegato.
/liliBenefit: buoni pasto/ticket restaurant, cellulare aziendale, computer aziendale, formazione professionale.
/liliMensilità aggiuntive: tredicesima e quattordicesima.
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