L'addetto/a ufficio post vendita - ricambi si occupa della gestione delle richieste dei clienti relative a ricambi e assistenza post-vendita, garantendo un servizio rapido ed ottimizzato lungo tutto il ciclo di vita dell'impianto.Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità?
Lo scopra qui sotto.Nel dettaglio, si occupa di:Gestione richieste cliente: ricezione delle richieste di ricambi (telefoniche, email, portale), identificazione del componente necessario tramite disegni tecnici, distinte base ed esploso dei macchinariPreparazione offerte: elaborazione di preventivi per ricambi, verificando disponibilità a magazzino, tempi di fornitura da terzisti/fornitori e prezzi aggiornatiGestione ordini: inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale, dall'emissione alla consegna, coordinandosi con magazzino e logistica per garantire il rispetto delle tempisticheInterfaccia con il cliente: aggiornamento costante su stato avanzamento ordine, gestione di eventuali solleciti,



resi o contestazioniSupporto tecnico di primo livello: raccolta di informazioni tecniche dal cliente (modello centrale, numero di serie, foto/descrizione del guasto) per identificare correttamente il ricambio necessario, con eventuale coinvolgimento dell'ufficio tecnico per casi più complessiCoordinamento con l'ufficio commerciale/tecnico: allineamento su commesse in corso, per anticipare esigenze di ricambi legate a impianti già installati o in fase di consegnaGestione documentale: archiviazione xysqume di offerte, ordini, DDT e fatture relative ai ricambiRequisiti richiesti:Diploma tecnico o formazione affineEsperienza anche di base in ambito commerciale/post-vendita, preferibilmente in contesti industriali o meccaniciBuona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali (ERP)Precisione, orientamento al cliente, capacità organizzativaSi offre:RAL fino a €****** lordi annui; Ambiente dinamico.
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📌 Addetto/A Ufficio Post Vendita – Ricambi (Asti)
🏢 Adecco Portugal
📍 Asti