Ykone è alla ricerca di una nuova figura da inserire nel team: un* Client Success Manager & Data Analyst che possa supportare i nostri team progettuali e accompagnare i clienti nell'utilizzo efficace dei nostri tool. Il ruolo si colloca all'intersezione tra client service, supporto tecnico, data analysis e consulenza di prodotto. Di cosa ti occuperai: * Onboarding e formazione utenti; * Supporto tecnico e operativo (dashboard, dati,



configurazioni); * Accompagnamento del cliente nella lettura e interpretazione dei KPI; * Monitoraggio delle performance di campagna; * Identificazione di insight per ottimizzare risultati media e business; * Raccolta feedback e miglioramento continuo del prodotto; * Reporting e gestione della relazione con il cliente; * Supporto alla vendita Cosa cerchiamo: * Conoscenza dei KPI digital e influencer marketing; * Capacità di analisi e interpretazione dei dati; * Familiarità con dashboard e strumenti di reporting; * Ottima padronanza di Excel / Google Sheets; * Attitudine consulenziale e resistente orientamento al cliente; * Ottime capacità comunicative e di problem solving Obiettivo del ruolo: Garantire un'esperienza fluida ed efficace, migliorare l'adozione della piattaforma e contribuire alla crescita del prodotto attraverso insight e feedback di valore. SEDE: Milano

📌 Client Success Manager (Milano)
🏢 YKONE
📍 Milano