Seltis Hub D&I; ricerca, per azienda operante nel settore health tech, un/a CUSTOMER CARE SPECIALIST appartenente alle categorie protette. Obiettivo del ruolo: Il/La Customer Care Specialist sarà il primo punto di contatto per i medici in caso di problemi. Si occuperà di un'assistenza inbound di primo livello, gestita tramite e-mail o WhatsApp. Responsabilità principali: * Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e sugli strumenti a questa connessi; Supporto di II livello ai clienti da remoto - chiamate inbound, mail, Whatsapp; * Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug; * Incrementerai le possibilità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive. Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:



* Pregressa in ruoli di Customer Success o post-vendita; * Forte orientamento al cliente, empatia, problem solving; * Capacità di gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente; * Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); * Conoscenza dell’inglese a livello B1; * Ottima attitudine commerciale; * Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile. Costituisce prerequisito fondamentale l'esperienza pregressa nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM. Si offre contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità successive di stabilizzazione. #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Care Specialist (Roma)
🏢 SELTIS HUB
📍 Roma