Luogo di lavoro: Milano

Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.

Job description

Siamo alla ricerca di un Direttore del Servizio Clienti che sarà responsabile di guidare la visione e la strategia del servizio clienti per tutto il network aziendale, assicurando la massima soddisfazione del cliente e il mantenimento di standard elevati di servizio.

Responsabilità principali:

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- Sviluppare e implementare strategie per il servizio clienti che migliorino l'esperienza complessiva del cliente.

- Gestire e ottimizzare i processi di supporto post-vendita e di assistenza clienti.

- Supervisionare il team di servizio clienti, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo professionale.

- Analizzare i dati del servizio clienti per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni efficaci.

La risorsa ideale sarà in possesso di:

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- Laurea in discipline umanistiche o cultura equivalente.





- Esperienza comprovata in una posizione di leadership nel servizio clienti, preferibilmente nel settore automotive.

- Profonda conoscenza delle tecniche moderne di customer service e dei relativi strumenti tecnologici.

- Capacità di analisi e reportistica dettagliata per guidare le decisioni strategiche.

- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.

- Resistente orientamento al cliente e alle soluzioni.

- Doti di leadership motivazionale per ispirare e guidare il team.

- Alta resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse e sfidanti.

Competenze richieste:

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- Capacità di analisi dei dati.

- Conoscenza delle tecnologie per il servizio clienti.

Cosa offriamo:

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- Opportunità di crescita professionale.

- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. xjncmbx

Luogo di lavoro:

Milano, Italia.

- 55 € per anno - principiante - laurea

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer service director (Romano di Lombardia)
🏢 apgroupholding
📍 Romano di Lombardia