## Customer Support eProcurement
Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
- Sostituzione maternitàPresenta candidatura: Italy, Napoli: Light Friday: Offerta pubblicata ieri: JR Siamo la
**Tech Company
**leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale.
**Portare il digitale in ogni impresa
** è la nostra missione.
Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende
**offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali
**, che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali.
**In CROSS SOLUTIONS siamo il vero e proprio catalizzatore di opportunità
** del Gruppo che opera a supporto di tutte le Business Unit, in ogni paese in cui siamo presenti.
La nostra missione è chiara: creare un valore unico per i nostri clienti,
**sfruttando al massimo il potenziale sinergico di tutti i nostri prodotti, con un focus specifico sui pagamenti, credito fiscale e commerciale e micro-landing
**.
Il valore aggiunto è quello di semplificare la complessità, offrendo ai clienti un unico punto di contatto per accedere a tutte le risorse e le competenze.
**Siamo il partner ideale per le aziende che cercano soluzioni complete e integrate
**, in grado di generare un vantaggio competitivo concreto.
Come
**Customer Support Specialist
** contribuirai all'esperienza quotidiana dei clienti supportandoli nell'utilizzo di soluzioni digitali dedicate all'E-Procurement e alla Pubblica Amministrazione.
Avrai un ruolo centrale nel comprendere le esigenze degli utenti e favorire una gestione efficace delle richieste attraverso un confronto costante con le diverse funzioni aziendali.
**In particolare, ti occuperai di:
*** **Gestirai i ticket
** di assistenza, raccogliendo e analizzando le richieste dei clienti
* **Supporterai gli utenti
** nella corretta fruizione della piattaforma e delle sue funzionalità




* **Indirizzerai le segnalazioni
** verso le aree competenti, garantendo la corretta presa in carico
* **Monitorerai l'avanzamento delle richieste
** assicurando aggiornamenti puntuali e una comunicazione efficace
* **Contribuirai al miglioramento dell'esperienza cliente
**, condividendo feedback e casistiche ricorrenti
**Il profilo che cerchiamo ha:
*** Esperienza di almeno 6 mesi in attività di customer support o assistenza clienti
* Conoscenza del
**contesto E-Procurement
**; costituisce un plus l'esperienza su piattaforme e soluzioni rivolte alla Pubblica Amministrazione
* Diploma tecnico
* Esperienza maturata in contesti di
**System Integration
**, con esposizione a interlocutori differenti e alla gestione di richieste eterogenee
* Buona
**conoscenza della lingua inglese
** Ti rivedi nelle competenze che cerchiamo? Ottimo inizio! Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro
**growth mindset
**, vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.
* **IMPRENDITORIALITÀ
**
- è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda.
Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.
* **INNOVAZIONE
**
- è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un’ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti.
Non temiamo l’errore, lavoriamo in un contesto fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
* **INCLUSIONE
**




- è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui, ognuno portatore di una storia e di un’esperienza differente.
Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.Ti riconosci? Candidati ora in pochi click e monitora la tua application sul nostro portale! Qui diamo spazio a chi ha voglia di mettersi in gioco, crescere e lasciare il segno.
**Cosa ti offriamo:
** Crediamo che il rapporto con le nostre persone si fondi su fiducia, chiarezza degli obiettivi e piena autonomia nel raggiungerli.
Grazie al supporto dell'AI, dedichiamo più tempo alle attività che generano valore: pensare, creare, innovare e prendere decisioni.
Qui il valore del lavoro si misura sulla qualità del contributo, sui risultati raggiunti e sulla responsabilità di ciascuno.
È proprio questa visione, costruita nel tempo, ad aver reso naturale la nostra
**settimana lavorativa di 4 giorni
**: un giorno in più ogni settimana da dedicare a ciò che conta per te.
* **Retribuzione totale: € 32.000 – € 36.000
** Comprensiva della componente variabile legata ai risultati.
Riferimento full-time. xjncmbx
* **Wellbeing Digital Wallet: a partire da € 350 annui
** Budget personale per il tuo benessere: viaggi, spese mediche, supporto alla genitorialità, sport e rimborsi per servizi alle persone come asilo nido, caregiver, etc...
* **Flessibilità
**: lavoriamo in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede.
Per noi la presenza ha senso quando migliora il lavoro: vieni quando il confronto con i colleghi fa la differenza, non per presenza ma per efficacia
* **Crescita
**: offriamo percorsi di formazione personalizzati e opportunità concrete di sviluppo in un gruppo internazionale in continua evoluzione
* **Ambiente
**: promuoviamo un contesto inclusivo, basato su fiducia, collaborazione e valorizzazione delle differenze
* **Impatto
**: lavoriamo ogni giorno per generare valore per persone, imprese e comunità attraverso il digitale
#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Support eProcurement - Sostituzione maternità (Napoli)
🏢 TeamSystem
📍 Napoli