BIAUTO GROUP è uno dei principali dealer automotive premium del Nord-Ovest Italia, con 18 sedi (e prossime aperture) tra Piemonte e Liguria, oltre 500 dipendenti, e brand come BMW, MINI, Mercedes-Benz, Jaguar Land Rover, RAM, MG e OMODA e, nel settore moto, BMW Motorrad e Triumph. Siamo in una fase di profonda trasformazione del nostro modo di gestire la relazione con il cliente digitale: dalla generazione del lead alla firma del contratto, fino alla fidelizzazione post-vendita. Per questo motivo abbiamo avviato un progetto strutturato di Lead Management e CRM e valutiamo in un'ottica strategica la risorsa che lo governi dall'interno.

Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.
Database e segmentazione

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- Costruire e mantenere cluster clienti per valore, ciclo vettura, brand e comportamento d'acquisto

- Presidiare la qualità del dato in Salesforce: completezza campi, consensi privacy, deduplicazione

- Gestire il tracciato record e il dizionario dei campi Salesforce

Piano contatti e campagne

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- Costruire e attivare il piano di contatti su ciclo vettura: welcome, tagliando, rinnovo finanziamento, finestra riacquisto

- Lanciare e ottimizzare campagne CRM outbound: rinnovi finanziari, recupero possibilità aperte, riattivazione dormienti, service-to-sale

Reporting e governance

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- Produrre report mensili standardizzati per sede e brand: funnel lead, performance canali, pipeline venditori, scadenze recall

- Costruire e manutenere le dashboards Tableau per le review mensili

- Monitorare KPI di processo venditori (primo contatto, offerte caricate, recall) e segnalare anomalie





Formazione e adoption SF

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- Supportare venditori e responsabili sede nell'uso quotidiano di Salesforce

Requisiti:
Il nostro futuro CRM Specialist possiede:

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- 3-5 anni di esperienza in ruoli CRM, marketing automation, data analyst o digital marketing operativo

- Esperienza in contesti multi-sede o multi-brand (dealer, retail, banche, assicurazioni, telecomunicazioni)

Competenze tecniche indispensabili

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- Salesforce CRM: creazione report, gestione oggetti, viste custom, automazioni base

- Salesforce Marketing Cloud e/o Journey Builder: costruzione journey, segmentazione, invii

- SQL o equivalente: estrazione e manipolazione dati da database relazionali

- Excel avanzato: pivot, VLOOKUP/INDEX-MATCH, modelli di analisi

- Google Analytics / GA4 e piattaforme ADV (Google Ads, Meta): lettura metriche, UTM, attribuzione

Caratteristiche personali

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- Mentalità analitica: xjncmbx parti dai dati, non dalle opinioni

- Operatività concreta: progetti il sistema, lo costruisci e lo mantieni tu

- Autonomia e a ssertività nella relazione gerarchica

- Comunicazione chiara con interlocutori commerciali: sai spiegare un'analisi a un brand manager senza usare gergo tecnico

- Attitudine al miglioramento continuo: misuri quello che fai e aggiusti

Altre informazioni:

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- Contratto a tempo indeterminato

- CCNL Terziario-Confcommercio

- 14 mensilità

- RAL 35K-40K

- Sede principale: Torino (con presenza periodica nelle sedi del gruppo)

- Orario Full-Time dal lunedì al venerdì 09-18

- Inserimento: Novembre 2026

Offerta di lavoro rivolta a candidati ambosessi

Trattamento dati privacy

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📌 CRM Specialist Automotive (Piemonte)
🏢 Biauto Group
📍 Piemonte