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Overview

Entrerai in Workspace And Endpoint Service Execution, all'interno del Group Technology & Services e nello specifico nel servizio Digital Services e contribuirai alla gestione e miglioramento continuo dei processi di intervento manutentivo e dei livelli di servizio relativo alle Cash Machine (ATM/MTA/CSA/CICO).

Quali saranno le tue attività

• Monitoraggio Cash Machine

• Amministrare Sistemi di Monitoraggio di terze parti e sistemi di reportistica

• Identificazione ed analisi delle cause principali (Root Cause Analysis) dei problemi ricorrenti

• Raccolta log e informazioni tecniche

• Verifiche da remoto sul dispositivo

• Implementare azioni correttive e preventive coinvolgendo gli uffici e fornitori coinvolti

• Produrre e aggiornare report relativi ai device gestiti

• Rilascio di strumenti per monitorare l'ambito Cash Machine

• Identificare possibilità di miglioramento continuo

• Raccolta, elaborazione e validazione dati provenienti da sistemi aziendali eterogenei (utilizzando servizi AI aziendali)





• Predisposizione di dashboard e report operativi tramite Power BI

• Monitoraggio KPI, analisi trend e individuazione di scostamenti rispetto agli SLA definiti

• Produzione di report periodici per il management e supporto ai processi decisionali

Chi stiamo cercando

Se hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:

• Esperienza di 1-3 anni nel ruolo

• Laurea in discipline STEM

• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows Client

• Ottima conoscenza ecosistema e prodotti Microsoft 365

• Buona conoscenza POWER BI

• Buone competenze in ambito AI nello sviluppo di soluzioni per l'automazione ed efficientamento dei processi aziendali come il problem solving, delivery e analytics

• Lingua inglese B1

Rappresenta un titolo preferenziale, la seguente conoscenza:

• Framework ITIL e dei processi Incident, Problem e Change Management

Saranno considerate in via preferenziale le candidature di coloro che abbiano maturato significative espe

📌 System Engineer Junior (Napoli)
🏢 Intesa Sanpaolo Group
📍 Napoli