Questa posizione è in Seeweb
Il processo di selezione sarà interamente gestito Seeweb.
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# Customer Success Manager (CSM) – Area Commerciale **Tipologia lavoro**: Lavoro a tempo pieno **Sede di Lavoro**: * Seeweb Frosinone , Via A. Vona, 66 - Frosinone (FR) * Seeweb Milano , Via Caldera, 21 - Milano (MI) * Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali ### Benefici * Retribuzione RAL base 40k€ + componente variabile 30% * Eventuali bonus di produttività globali * Smart working correlato alle esigenze del ruolo * Smartphone / PC aziendale * Noleggio auto o indennità chilometrica standard * Aggiornamento continuo * Ticket restaurant * Possibilità di presentare / partecipare a progetti incentivati con bonus economico al conseguimento dei risultati che costituiscono acceleratori di carriera * Possibilità di evolvere verso ruoli di Head of Customer Success, Account Director o Product Manager ### Descrizione Seeweb è una realtà italiana nata nel 1998, riconosciuta come uno dei primi e più importanti **cloud provider** del Paese. L’azienda fa parte del gruppo europeo DHH quotato alla Borsa di Milano; presidia il segmento premium del mercato focalizzato su soluzioni cloud ad alta affidabilità e su servizi avanzati per l’intelligenza artificiale basati su GPU. Gestisce **data center** a Milano a Frosinone. Seeweb propone un portafoglio completo che spazia dalla **Cloud hosting, Cloud server e storage** fino a soluzioni specifiche per l’AI, come **GPU Server, Serverless GPU e piattaforme NPU**, consentendo ai clienti di eseguire carichi di lavoro di Machine Learning e Deep Learning con prestazioni elevate anche in ambiente Kubernetes. Recentemente l’azienda ha lanciato [**Regolo.ai**](#), una piattaforma pensata per semplificare e rendere più “green” il deployment di applicazioni AI. Seeweb si distingue per la **cultura “customer-first”**, la capacità di fornire servizi altamente personalizzati e la disponibilità di un supporto tecnico di livello enterprise, fattori chiave che la posizionano come partner ideale per le aziende in fase di espansione digitale e di adozione di tecnologie AI. **Seeweb** promuove la ricerca, l’accrescimento culturale, il rispetto per l'ambiente, le pari opportunità e la parità di genere. ### Missione della posizione Il Customer Success Manager è la figura chiave che collega i clienti alle soluzioni cloud premium di Seeweb,
dal servizio di posta elettronica alle infrastrutture GPU per l’intelligenza artificiale. L’obiettivo è garantire che ogni cliente ottenga massimo valore e successo dall’utilizzo dei nostri servizi, accompagnandolo nella definizione di strategie tecniche e di business, nella progettazione di soluzioni complesse e nella realizzazione di roadmap di crescita digitale. ### Responsabilità principali * Attivazione e onboarding di nuovi prospect/cliente * Mantenimento di relazioni a lungo termine * Valutazione dei requisiti IT e di business * Proposta di architetture cloud, GPU e AI * Stesura di soluzioni “end-to-end” * Elaborazione di piani di adozione e crescita (adoption road-maps) * Identificazione di opportunità di upsell / cross-sell * Raccolta di feedback e “voice of the customer” * Coordinamento con il team di prodotto e supporto * Gestione di progetti di implementazione e upgrade * Monitoraggio di timeline, budget e deliverable * Monitoraggio delle metriche di success (adoption rate, churn, NPS, utilizo GPU, ecc.) * Redazione di report periodici per la direzione * Visite presso i clienti strategici * Partecipazione attiva a eventi, conference e fiere del settore ### Requisiti obbligatori * Laurea in Ingegneria Informatica, Telecomunicazioni, Computer Science o discipline affini; si valuta anche cultura equivalente * Esperienza in ruoli di Customer Success, Technical Account Management, Customer delivery o Solution Architect in ambito cloud computing * Esperienza su piattaforme cloud e/o soluzioni IaaS/PaaS pubbliche e/o private * Conoscenza di GPU, acceleratori AI e infrastrutture ad alte prestazioni (HPC) * Conoscenza del mercato di riferimento del cloud computing lato domanda ed offerta * Partecipazione alla progettazione di architetture scalabili, resilienti e sicure * Conoscenza base di tecnologie innovative container (Docker, Kubernetes) e di ambienti di training AI (TensorFlow, PyTorch, etc.) * Conoscenza base su networking, storage, security, monitoring e cost-optimization * Inglese tecnico/commerciale (scritto e parlato) * Eccellenti doti relazionali,
empatiche e comunicative * Capacità di ascolto attivo e problem-solving * Orientamento al risultato e mentalità “customer-centric” * Attitudine a gestire più stakeholder (IT, CEO/CFO, Marketing, ecc.) * Disponibilità a viaggiare ### Requisiti desiderati * Progetti realizzati con GPU per training/inference di modelli di Machine Learning o Deep Learning * Esperienza pre-sales, gestione di trattative complesse e capacità di elaborare proposte di valore * Leadership informale, capacità di influenzare decision maker senior, orientamento al mentoring di team junior. Rispetto, umiltà, apprendimento continuo ### Cultura e valori Seeweb * **Forte Immagine di Brand** con posizionamento premium basata sulla reputazione aziendale e sul valore percepito dei servizi e dell’interazione umana * **Innovazione continua:** promuoviamo soluzioni all’avanguardia, soprattutto nell’ambito AI-GPU * **Customer First:** il cliente è al centro di ogni decisione e ispira l’evoluzione aziendale * **Eccellenza operativa:** standard elevati di qualità e affidabilità e rispetto delle esigenze e delle necessità del cliente * **Collaborazione:** lavoro di squadra con team interfunzionali e internazionali (gruppo DHH) * **Integrità e trasparenza:** comunicazione chiara e onesta con clienti e colleghi ### Processo di selezione 1. **Screening CV** – Analisi statica delle competenze 2. **Colloquio HR** – Valutazione di motivazione, abilità relazionali ed empatiche, cultura generale e disponibilità a trasferte 3. **Technical Interview** – Test di case study su architettura cloud/GPU e capacità di problem solving 4. **Colloquio con Business Unit** – Simulazione di meeting con cliente 5. **Intervista con c-level** – Allineamento strategico e discussione di obiettivi ### Vuoi entrare nel nostro team? Invia il tuo curriculum vitae aggiornato, lettera di presentazione, e proposta di azione operativa personalizzata per Seeweb (max 10 slide) e, se disponibili, certificazioni tecniche all’indirizzo [
[email protected]](#). Ti consigliamo di verificare che i requisiti obbligatori siano soddisfatti. Ogni CV ricevuto deve recare in calce l’autorizzazione al trattamento dei dati personali, data e firma. Si consiglia di includere una foto per rendere più interessante il CV, ed indicare residenza ed età per facilitare i recruiter nell’analisi delle possibili proposte.
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📌 Customer Success Manager (CSM) – Area Commerciale (Milano)
🏢 Seeweb
📍 Milano