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Il processo di selezione sarà interamente gestito Etjca.
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Per azienda cliente operante nel settore industriale e della produzione di macchinari professionali, stiamo selezionando una figura di: # TECNICO SERVICE / AFTER SALES La risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'area Service e Assistenza Tecnica e avrà un ruolo centrale nel supporto post-vendita ai clienti e alla rete di assistenza presente sul territorio nazionale. La figura si occuperà di attività tecniche, operative e di coordinamento volte a garantire il corretto funzionamento dei macchinari installati presso clienti e rivenditori, contribuendo al mantenimento degli elevati standard qualitativi e di customer satisfaction richiesti dall'azienda. ## Ruolo e Responsabilità * Diagnosi guasti e attività di riparazione su macchine e attrezzature industriali sia presso l'officina aziendale sia presso clienti e rivenditori; * Supporto tecnico post-vendita alla rete di assistenza e ai clienti finali; * Gestione e monitoraggio delle richieste di assistenza attraverso CRM aziendale; * Predisposizione di preventivi e stime di riparazione; * Verifica del corretto funzionamento delle macchine presso clienti e distributori; * Supporto nelle attività di collaudo,
avviamento e riconsegna delle macchine; * Identificazione e gestione dei ricambi necessari alle riparazioni; * Collaborazione con il magazzino per il monitoraggio delle giacenze e il riordino dei ricambi; * Utilizzo del carrello elevatore per movimentazione di macchine e attrezzature; * Gestione della documentazione tecnica e aggiornamento dei sistemi informatici aziendali; * Supporto tecnico-commerciale ai clienti e, all'occorrenza, attività di supporto presso lo showroom aziendale; * Collaborazione con i reparti vendite, logistica e service per il corretto svolgimento delle attività operative. ## Riporto gerarchico * Service Manager / Aftersales Manager ## Relazioni di funzione **Interne** * Reparto Service, Magazzino Ricambi, Ufficio Commerciale, Logistica **Esterne** * Clienti finali, Rivenditori, Centri assistenza autorizzati, Fornitori ## Requisiti richiesti per partecipare alle selezioni * Diploma ad indirizzo Elettrotecnico, Elettronico, Meccanico o Meccatronico; * Esperienza, anche breve, maturata in ambito assistenza tecnica, manutenzione, riparazione o service; * Conoscenza delle basi di elettrotecnica, elettronica ed elettromeccanica; * Capacità di lettura di schemi elettrici e individuazione guasti; * Buona dimestichezza con strumenti informatici e Pacchetto Office; * Gradita esperienza nell'utilizzo del muletto/carrello elevatore; * Buona conoscenza della lingua inglese tecnica.
## Completano il profilo * Attitudine al problem solving; * Predisposizione all'analisi guasti; * Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio; * Capacità organizzative e gestione delle priorità; * Precisione e autonomia operativa; * Spirito di iniziativa e proattività; * Predisposizione al lavoro in team; * Affidabilità e senso di responsabilità. ## Dettagli contrattuali * **Sede di lavoro**: Rovato (BS) * **Orario di lavoro**: Full Time, dal lunedì al venerdì * **Tipologia contrattuale**: assunzione diretta a tempo determinato o indeterminato, secondo esperienza maturata * **Inquadramento**: CCNL Commercio - 4° Livello * **Pacchetto retributivo**: RAL indicativa compresa tra € 25.000 e € 30.000 * **Benefit**: * Ticket restaurant € 7,00/giorno * Inserimento all'interno di una realtà solida e strutturata * Percorso formativo tecnico specialistico * Concrete opportunità di crescita qualificato nell'area Service e Assistenza Tecnica. Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito. Retribuzione: EUR 1600 - 2000
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📌 110398 - Tecnico service (Rovato)
🏢 ETJCA
📍 Rovato