Cerchiamo una figura per gestire il flusso reclami di una catena della Grande Distribuzione Organizzata: lavorerai con il team back office e i punti vendita per risolvere segnalazioni su prodotti, resi e consegne.
Attività: • presa in carico e registrazione reclami sul gestionale interno • indagine su non conformità con magazzino e fornitori e proposta di soluzioni (sostituzione, rimborso, buono) • comunicazione al cliente via telefono e messaggistica con riscontri chiari e tempi di risoluzione • aggiornamento dello stato pratica e predisposizione di report settimanali sulle tipologie di reclamo Requisiti: • Diploma di scuola secondaria superiore • Esperienza anche breve • Pacchetto Office • Buona padronanza della lingua italiana • Capacità relazionali • Problem solving • Disponibilità full-time Offerta e benefit: • Apprendistato • Buoni pasto • Computer aziendale • Cellulare aziendale • Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda • Aggiornamento continuo • Welfare aziendale • Retribuzione: € al mese

📌 Addetto/A Gestione Reclami Gdo (Genova)
🏢 SMART
📍 Genova