Cerchiamo una persona per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze e servizi, nell'area dedicata alle richieste dei clienti.
Rispondi alle chiamate, chiarisci dubbi su pratiche e condizioni, e accompagna ogni contatto fino alla soluzione.
Requisiti: - esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza - diploma di scuola secondaria superiore - uso sicuro di posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni - ascolto attivo, linguaggio chiaro e disponibilità a lavorare su turni Mansioni: Gestisci le richieste in entrata, verifica i dati del cliente e apri il ticket nel CRM aziendale.
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registra l'esito della conversazione e inoltra ai reparti competenti le segnalazioni che richiedono un intervento specifico.
Usa telefono, email e chat seguendo le procedure del servizio; consulta le schede operative prima di fornire informazioni su pratiche, scadenze o variazioni contrattuali.
Offerta e benefit: - formazione iniziale retribuita e affiancamento operativo - Aggiornamento continuo - Buoni pasto - retribuzione lorda mensile indicativa: € - orario full-time su turni programmati Offriamo un contratto a tempo indeterminato.
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/A Supporto Clienti Per Utenze (Napoli)
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📍 Napoli