Nell'ottica del potenziamento della nostra divisione DWIT - Business Line dedicata all' IT Consulting di e Glue - stiamo ricercando una figura di Service Manager.Sede di Lavoro: Roma, on-siteContratto: fino a € RAL, a seconda dell'esperienza maturata.
Assunzione a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico.
L'offerta include buoni pasto da 6,50€ per giorno lavorato, 200€ Welfare, Assicurazione Sanitaria a copertura del nucleo familiare.La persona lavorerà all'interno della Test Factory di uno dei nostri principali clienti, a diretto riporto del Manager della struttura.
Si occuperà della governance e dell'industrializzazione dei processi della Test Factory, con l'obiettivo di strutturarla come un centro di servizi trasversale a tutte le aree aziendali.Attività:Definire e presidiare il modello di governance della Test Factory, garantendo standard di qualità, tracciabilità e coerenza dei servizi erogati; Industrializzare iprocessi operativi della Test Factory,
rendendola capace di scalare e rispondere in modo strutturato alle esigenze delle diverse aree aziendali; Gestire e standardizzarei contratti con i fornitori, negoziando le condizioni e monitorando il rispetto degli SLA definiti; Identificare opportunitàdi ottimizzazione e scalabilità dell'offerta di servizi, introducendo metodologie e strumenti che aumentino l'efficienza operativa; Fungere da punto di riferimento per le aree clienti interne, gestendo le richieste di servizio e garantendo un'erogazione strutturata e misurabile; Produrre reportistica e KPI a supporto delle decisioni del Director, monitorando le performance del servizio e l'avanzamento delle iniziative in corso.
Requisiti:Preferenziale Laurea Magistrale in materie STEM o discipline informatiche/gestionali; Esperienza di almeno 5 anni, maturata preferenzialmente in società di consulenza o in contesti ad alto dinamismo organizzativo; Comprovata esperienza inruoli di Service Management, IT Governance o gestione di strutture di delivery comp
📌 Service Manager (Lazio)
🏢 e Glue
📍 Lazio