Descrizione azienda
Synergie Italia S.p.A. - Agenzia per il Lavoro, filiale di Latina, ricerca per rilevante azienda cliente operante nel settore della vendita online di pavimentazioni e accessori un/una:
ADDETTO/A CUSTOMER CARE E GESTIONE ORDINI E-COMMERCE IN TIROCINIO - LATINA

Posizione

La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio marketing e commerciale e, dopo un iniziale periodo di formazione, si occuperà di seguire il cliente e l’ordine dal primo contatto fino alla consegna.
In particolare, svolgerà le seguenti attività:
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di contatto;
- Assistenza e consulenza al cliente nella scelta di pavimentazioni di fascia medio-alta, accessori e prodotti coordinati;
- Supporto commerciale al cliente durante tutte le fasi della vendita;
- Preparazione di preventivi e attività di follow-up finalizzate alla conclusione dell’acquisto;
- Gestione e monitoraggio degli ordini ricevuti tramite il sito e-commerce;




- Verifica della corrispondenza tra i prodotti inseriti nel carrello e le effettive esigenze del cliente;
- Contatto telefonico con il cliente per verificare la correttezza dell’ordine, delle quantità e degli articoli selezionati;
- Controllo della disponibilità della merce presente in magazzino;
- Coordinamento con il magazzino per l’evasione degli ordini;
- Monitoraggio delle spedizioni e supporto nella gestione di eventuali ritardi, danni o giacenze;
- Collaborazione con il team marketing per la gestione dei prodotti, delle promozioni e delle iniziative commerciali presenti sul sito;
- Supporto nei rapporti con fornitori e corrieri.

Le attività relative alla gestione del cliente, al monitoraggio dell’intero flusso dell’ordine, al coordinamento con magazzino e corrieri e alla collaborazione con il reparto marketing.

Requisiti

Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti:
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefonich

📌 ADDETTO/A CUSTOMER CARE E GESTIONE ORDINI E-COMMERCE IN TIROCINIO (Latina)
🏢 Synergie Filiale di Latina
📍 Latina