L'azienda è un punto di riferimento nella fornitura di soluzioni software e servizi consulenziali dedicati a un mercato B2B altamente specializzato. Con una presenza consolidata nel tempo sul territorio, l'azienda supporta le organizzazioni clienti nell'ottimizzazione e nella digitalizzazione dei processi operativi e commerciali. L'approccio aziendale combina l'erogazione di prodotti tecnologici con un servizio strutturato di affiancamento del cliente, che comprende la formazione del personale, l'integrazione dei sistemi e l'assistenza continuativa in loco o a distanza. L'azienda si rivolge sia a piccole e medie realtà locali sia a organizzazioni industriali di ampie dimensioni.
Azienda operante nel settore dei software specifici ricerca un/a Tecnico/a Assistenza Clienti e Configurazione Software. La risorsa si occuperà principalmente di fornire supporto e assistenza tecnica da remoto e via telefono a clienti del settore, oltre a gestire l'inserimento e la configurazione dei cataloghi tecnici all'interno dei gestionali aziendali.
Responsabilità principali:
- accoglienza e presa in carico delle richieste di supporto inviate dai clienti tramite telefono ed e-mail;
- diagnosi dei problemi tecnici e intervento diretto mediante collegamento da remoto sul PC del cliente per la risoluzione delle problematiche sul software;
- inserimento e mappatura nel software dei cataloghi tecnici dei produttori, al fine di preparare l'applicativo pronto all'uso per il cliente finale;
- mansioni varie correlate al ruolo.
È previsto un percorso di formazione affiancato sia in ufficio sia presso la clientela per comprendere le dinamiche del settore e l'operatività sul campo.
Possibilità, in prospettiva di crescita aziendale, di affiancare i colleghi dedicati agli interventi e all'assistenza tecnica direttamente presso le sedi dei clienti.
Requisiti:
- diploma ad indirizzo tecnico (es. Perito Elettronico, Informatico o Meccanico) o Laurea STEM;
- competenze tecniche ed informatiche;
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Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.