Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - ISCRITTA ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA LEGGE 68/99, da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.
Responsabilità:Principali responsabilità: Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.Gestire note di credito,
note di debito e attività legate alla corretta il processo di gestione reclami e non conformità.Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e qualificato. Requisiti: Diploma o Laurea.Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).Buona conoscenza della lingua tedesca.Esperienza in contesti internazionali e dinamici.Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.Forte orientamento al cliente e al , attenzione ai dettagli e problem solving.Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia. Requisiti preferenziali: Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.Master universitario o specializzazioni
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.