Profilo
Per solido contesto industriale operante in ambito metalmeccanico con sede a Bastia Umbra ricerchiamo
Addetto/a ufficio ricambi-post vendita.
Responsabilità
L'addetto/a ufficio post vendita – ricambi si occupa della
gestione delle richieste dei clienti relative a ricambi e assistenza
post-vendita , garantendo un servizio veloce ed
efficiente .
Nel dettaglio, si occupa di:
- Gestione richieste
cliente :
ricezione delle richieste di ricambi (telefoniche, email, portale),
identificazione del componente necessario tramite disegni tecnici,
distinte base ed esploso dei macchinari)
- Preparazione offerte : elaborazione di
preventivi per ricambi, verificando disponibilità a magazzino, tempi di
fornitura da terzisti/fornitori e prezzi aggiornati
- Gestione ordini : inserimento e
monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale, dall'emissione alla
consegna, coordinandosi con magazzino e logistica per garantire il
rispetto delle tempistiche
- Interfaccia con il
cliente :
aggiornamento costante su stato avanzamento ordine, gestione di eventuali
solleciti,
resi o contestazioni
- Supporto tecnico di
primo livello :
raccolta di informazioni tecniche dal cliente (modello centrale, numero di
serie, foto/descrizione del guasto) per identificare correttamente il
ricambio necessario.
- Coordinamento con
l'ufficio commerciale/tecnico : allineamento su commesse in corso, per anticipare
esigenze di ricambi legate a impianti già installati o in fase di consegna
- Gestione documentale : archiviazione di
offerte, ordini, DDT e fatture relative ai ricambi
Skill e Professionalità
Requisiti richiesti:
- Diploma tecnico o formazione affine
- Esperienza anche di base in ambito commerciale/post-vendita, preferibilmente in contesti industriali o meccanici
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali (ERP)
- Precisione, orientamento al cliente, capacità organizzativa
Informazioni Aggiuntive
CCNL metalmeccanico industria
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.