Additional Information

Job Number 26135428

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location One Marriott Drive, Need Address, Cadenabbia 22011, ItalyVIEW ON MAP

Schedule Tempo pieno

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Pay Range: EUR 27550-29000 Annual Salary

The Lake Como EDITION

Affacciato sulla sponda occidentale del Lago di Como, con una vista privilegiata sulle montagne di Bellagio, The Lake Como EDITION unisce un design distintivo al calore dell’ospitalità italiana, offrendo un’esperienza di lusso raffinata e contemporanea. Camere e suite con vista lago, ristoranti e bar indoor e outdoor, un’esclusiva piscina galleggiante e una spa d’eccellenza creano un soggiorno indimenticabile all’insegna del relax e dello stile.

DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE

Gestire le richieste degli ospiti relative a servizi o esigenze particolari (ad esempio trasferimenti, prenotazioni, lavanderia e pulitura a secco), organizzando direttamente il servizio o individuando i fornitori più adeguati.



Rispondere alle richieste speciali degli ospiti con esigenze specifiche e monitorarne l’esito per garantirne la piena soddisfazione.

Raccogliere, sintetizzare e fornire informazioni sulla struttura e sulle attrazioni del territorio circostante, inclusi eventi speciali, attività ricreative e punti di interesse. Gestire tutte le chiamate, i messaggi, le richieste, le domande e le eventuali segnalazioni degli ospiti, registrandole e instradandole correttamente. Contattare il reparto o il collega competente (ad esempio facchinaggio o housekeeping) per risolvere tempestivamente richieste, necessità o problematiche segnalate dagli ospiti.

Consultare i registri di turno e le comunicazioni giornaliere, assicurando una corretta annotazione delle informazioni rilevanti. Monitorare la Club Lounge verificandone la disponibilità dei posti, il livello di servizio, la sicurezza e il benessere degli ospiti.

Segnalare al responsabile eventuali incidenti, infortuni o condizioni di lav

📌 Concierge (Griante)
🏢 EDITION
📍 Griante