pSedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/abMemberExperienceManager.
/b /p h3Principalicompitieresponsabilità: /h3 ul liEssereilprincipalepuntodiriferimentoperimembri,sviluppandorelazionidifiducianeltempoegarantendoun'esperienzapersonalizzataattraversolacomprensionedelleloroesigenzeepreferenze.
/li liGuidareilteamMemberExperienceelagestionequotidianadelreparto,definendopriorità,organizzazionedellavoroecoperturadelleareedellaproprietà,assicurandocontinuitàdelserviziotraidiversiturni.
/li liMantenereunapresenzaattivanelleareechiavedellaproprietà,monitorandolaqualitàdell'esperienzaeaffiancandoilteamnellagestionedelleesigenzedeimembri.
/li liSupervisionarelaraccoltaelacondivisionedellepreferenzedeimembri,assicurandochesianodisponibiliairepartiinteressatiecheognirichiestaoimpegnoricevaunseguitopuntualefinoallarisoluzione.
/li liProgettareecoordinareiniziative,eventi,attivitàeattenzionipersonalizzatededicateaimembri,nelrispettodelbudgetassegnato,contribuendoaiprogrammidiengagementefidelizzazione.
/li liFavorirelapartecipazioneallavitadelclubelerelazionitraimembri,creandooccasionidiincontroecoinvolgendoancheimembrinuoviomenoattivi.
/li liCollaborareconOperations,Sales,Marketing,Golf,Spaeglialtrirepartiperassicurareun'esperienzacoerentelungotuttiipuntidicontattoetradurreleiniziativededicateaimembriinunservizioefficace.
/li liGestirelerichiesteelediversesituazionicheemergononell'esperienzadeimembri,coordinandoireparticoinvoltiperassicurarerispostetempestiveesoluzioniadeguate.
/li liSviluppareilteamattraversoaffiancamento,feedbackepianidicrescita,promuovendounaculturadelserviziofondatasuattenzione,discrezioneeaffidabilità.
/li liAnalizzarefeedbackqualitativiequantitativiemonitoraregliindicatoridisoddisfazione,retentionedengagement,condividendoconlaDirezioneeireparticoinvoltirisultati,prioritàeazionidimiglioramento.
/li /ul h3Competenzerichieste:



/h3 ul liSolidaesperienzaincontestihospitalitydialtagamma,resortoclubpreferibilmentecongestionediunteamonelcoordinamentooperativodiunreparto.
/li liSpiccatecapacitàrelazionalieorientamentoalservizio,concapacitàdicostruirerapportidifiduciaconmembri,ospitiecolleghi.
/li liAttenzionealdettaglioesensibilitànelriconoscereesigenzeeaspettative,adattandoilproprioapproccioallediversesituazioni.
/li liDiscrezioneecapacitàdigiudizionellagestionedelleinformazioniedellerelazioniconmembrieteam.
/li liCapacitàdiguidareesvilupparelepersone,organizzareillavoroecollaborareefficacementeconglialtrireparti.
/li liCapacitàdigestirepriorità,reclamiesituazionicomplesseconsequilibrioeautonomia.
/li liCapacitàdianalizzarefeedbackedatioperativi,individuandoopportunitàdimiglioramentodelservizio.
/li liOttimaconoscenzadellalinguainglese,scrittaeparlata.
/li liBuonapadronanzadiMicrosoftOfficeedesperienzanell'utilizzodisistemiperlagestionedeiprofiliedellepreferenzedimembrioospiti;laconoscenzadigestionaliperclubcostituisceunplus.
/li /ul h3Condizionicontrattuali /h3 ul liContrattoCCNLTurismo-FullTime.
/li liRetribuzioneannualordaapartireda******€.
/li /ul h3Benefitevantaggi /h3 ul liAccessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo.
/li liAccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana.
/li liEsperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam.
/li liAgevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta /li liSoluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona.
/li /ul h3Dotazionifornite /h3 ul liDotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto.
/li /ul pSededilavoro:Castelfalfi(FI) /p pÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.
/p pLapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.********edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.
/p #J-*****-Ljbffr

📌 Member Experience Manager (Firenze)
🏢 Hotel Domani
📍 Firenze