pbChi siamo.
/b In NAITEC Srl progettiamo e sviluppiamo soluzioni software per la gestione integrata e l'ottimizzazione di tutti i processi e servizi di un aeroporto.
Da oltre 30 anni collaboriamo con autorità aeroportuali, società di handling e compagnie, offrendo soluzioni IT innovative, sicure e conformi all'evoluzione delle tecnologie e delle regolamentazioni.
/p pbChi stiamo cercando.
/b Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Help Desk Supporto Applicativo pronto/a ad entrare nel nostro team tecnico e a contribuire alle attività di assistenza applicativa dedicata ai prodotti software sviluppati dall'azienda.
/p pLa risorsa sarà punto di riferimento per il supporto applicativo ai clienti, occupandosi di analisi, gestione e risoluzione delle problematiche relative a soluzioni di tipo client/server, web, mobile e cloud.
/p ul liGestirai le richieste di assistenza (giunte telefonicamente o via mail) di livello applicativo su prodotti software sviluppati dall'azienda ed installati presso i clienti; /li liSvolgerai analisi delle anomalie segnalate al fine di individuare cause e possibili risoluzioni; /li liEffettuerai collegamenti da remoto ai sistemi del cliente tramite VPN; /li liTi interfaccerai e collaborerai con il team di sviluppo ed il product manager in caso di necessaria escalation dovuta alla complessità del problema; /li liVerificherai, diagnosticherai e risolverai le problematiche agendo eventualmente sulle procedure e/o sui dati delle stesse; /li liGestirai operativamente i ticket sul CRM aziendale, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte; /li liRedigerai documentazione tecnica sui casi affrontati e risolti; /li liInteragirai con fornitori e partner tecnologici per la risoluzione di criticità legate a moduli software aziendali installati su apparati di terze parti /li /ul h3Cosa cerchiamo in te /h3 ul liDiploma in ambito informatico o titolo equivalente /li liEsperienza di almeno 2 anni in ruoli di assistenza tecnica o supporto applicativo /li liDimestichezza con l'ambiente windows client/server (collegamento RDP, utilizzo file system, Task Manager, Console Servizi, Console IIS) /li liFamiliarità con varie tipologie di applicativi (client/server, web, mobile) /li liAutonomia nell'analisi dei log prodotti dalle procedure /li liEsperienza nelle attività di installazione e configurazione di applicativi in ambiente Windows (client e server) /li liConoscenza base del linguaggio SQL e dei principali database relazionali (Oracle, Postgres, SQL) /li liConoscenza delle principali tematiche legate alla sicurezza dei dati e delle informazioni /li liBuona conoscenza della lingua inglese (livello intermediate) /li liOrientamento al cliente e alla qualità del servizio /li liCapacità di comunicare in maniera chiara ed efficace /li liAttitudine all'analisi e al problem solving /li liPropensione all'apprendimento delle funzionalità dei prodotti nell'ambito dell'assistenza /li liBuona gestione delle priorità e delle attività contemporanee /li liSpirito di collaborazione e lavoro di team /li liConoscenza base dell'ambiente cloud Microsoft Azure /li liConoscenza di linguaggio di scripting (Powershell o altri) /li liAmbiente innovativo e ad alto contenuto tecnologico /li liContratto a tempo indeterminato full time /li liRetribuzione fissa iniziale compresa tra ****** € e ****** €, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate /li liPossibilità di svolgere l'attività in modalità agile /li liConcrete opportunità di crescita e crescita professionale /li /ul pSede di lavoro: Treviso.
/p pGli interessati possono inviare il proprio curriculum corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) ******** (GDPR) e del D. Lgs.
********, come modificato dal D. Lgs.
********.
/p pLa selezione è svolta nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione.
/p #J-*****-Ljbffr

📌 Addetto/A Help Desk Supporto Applicativo (Treviso)
🏢 Naitec
📍 Treviso